Поколение Z мами компании за милиарди всяка година със зашеметяващи нива на „приятелски измами“
Сега те отменят честността.
Нов доклад разкрива зашеметяващо голям брой хора от поколението Z, които открито признават, че са участвали в измами с кредитни карти — като почти половината от тях извършват финансовите престъпления, според нови данни от компанията за борба с измамите Sift.
Проучването установи, че 42% от тези на възраст 26 и по-млади са признали, че са подали иск за измама — или друг вид спор — въпреки че не само са получили покупката си, но и са доволни от нея.
Това е известно като измама от първа страна или приятелска измама – често води до това, че клиентът успешно получава възстановяване на плащане към своя акаунт.
„Виждаме тенденция по-младите поколения да се възползват все повече от удобните за потребителя защити при връщане на плащане“, каза Ребека Алтер, архитект на доверието и безопасността в Sift.
„Това трябва да послужи като сигнал за събуждане за бизнеса за прилагане на проактивна стратегия за измами и процес за управление на спорове от край до край, за да се запази рентабилността.“
В сравнение с тези политически коректни извършители, само 22% от поколението на хилядолетието са се подвели в извършването на измама от първо лице, заедно с нищожните 10% от тези предполагаеми нихилистични Gen Xers и само 5% от добрите хора с две обувки от Бейби бума.
От другата страна на измамата, търговците очакват, че връщането на плащане като цяло ще струва $100 милиарда до края на декември, тъй като средната цена на тези спорове скочи с 16% през 2022 г. Като цяло 44% от Американците въвеждат спорове - истински или не.
Сифт цитира, че потребителите, които се справят с непосилната инфлация, са основен фактор, допринасящ за така наречената „икономика на измамите“.
„Виждаме как това се разиграва с хора, които се възползват от процеса на оспорване и защитата на потребителите си“, се споменава в доклада, като се отбелязва, че всеки четвърти е инициирал спор за артикул, който е получил и е доволен от него.
Това беше особено забележимо при онлайн покупки „картата не присъства“.
„Тези потребители вероятно са знаели, че компанията им за кредитни карти ще покрие разходите, ако подадат оспорване, правейки бизнеса отговорен за загубите при оспорване поради липса на карта“, отбелязва компанията.
Дрехите и аксесоарите бяха най-манипулираният сектор на покупките, следвани от абонаментите за дигитални стоки с 19%, 14% за хранителни стоки, 13% за електроника и доставките на храна с 12% процент.
„Неуспешното предотвратяване на измамни транзакции струва на бизнеса повече от печалбите. Предприятията често се сблъскват с проблеми от потребители, които са били жертви на измама на техния сайт, губейки както бизнес, така и дълготрайна стойност“, предупреди Алтер.
